MODES DE LIVRAISON ET DELAIS
Retrait en Point Relais : Choisissez de retirer votre colis auprès du point relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail, sous 72h après la levée des colis. C’est la solution la plus économique pour récupérer vos colis dans un lieu dédié, proche de chez vous, au moment qui vous convient le mieux.
Colissimo Domicile La Poste, avec remise contre signature : Choisissez de recevoir votre colis, sous 48h après la levée des colis, à votre domicile ou au travail, par le transporteur national et historique La Poste. C’est la solution la plus personnelle, pour recevoir vos colis directement chez vous.
Les délais sont les mêmes que la livraison soit standard ou offerte (achat minimal requis).
Les délais concernent la période qui débute à la levée des colis par le transporteur et qui se termine à l’arrivée à la destination que vous avez désignée. Ils peuvent atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés supplémentaires en période de forte activité.
SUIVI D’EXPEDITION ET RECEPTION DE VOTRE COLIS
Nous commençons à traiter votre commande lorsque votre règlement est effectué. Dès que votre commande est prise en charge, vous recevez un email vous informant du début de l’expédition de votre commande, avec le numéro de suivi du colis.
Merci d’ajouter l’adresse contact@jossamel.com dans la liste de vos expéditeurs autorisés pour être certain de recevoir toutes les informations et documents de notre part.
Vous pouvez, à tout moment, suivre l’avancement de l’expédition de vos colis depuis les adresses suivantes :
- Retrait en Point Relais : http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
- Colissimo Domicile La Poste, avec remise contre signature : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR
Pour la livraison par Colissimo, si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres indiquant le bureau de Poste le plus proche où vous pourrez retirer votre colis. Il faudra vous y présenter muni de votre avis de passage et d’une pièce d’identité sous un délai de deux semaines.
Pour le retrait en Point Relais, vous devrez vous présenter au lieu que vous avez désigné muni de votre pièce d’identité pour retirer votre colis.
La responsabilité vous revient d’inspecter le colis et de vérifier qu’il est en bon état avant d’accepter qu’il vous soit remis, pour pouvoir vous dégager de toute responsabilité en cas d’altération du colis par le transporteur.