Nos engagements

Satisfait au remboursé

Votre achat ne vous donne pas satisfaction ? Vous pouvez nous le retourner : vous disposez d’un délai de rétractation.

Un paiement sécurisé

Votre paiement par carte bancaire est effectué sur le serveur de notre banque dans un environnement sécurisé. Le cryptage des informations, grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), assure la sécurité des données et des transactions. Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus simple et le plus rapide pour effectuer votre règlement et débuter rapidement le traitement de votre commande.

Une livraison efficace et pratique

La garantie d’une livraison efficace et pratique pour vous repose sur :
– une disponibilité immédiate des produits vendus en stock par Jossamel.com
– une logistique efficace pour expédier votre colis rapidement
– le choix du mode de livraison pour recevoir votre colis selon vos envies et vos disponibilités (être livré sous 48h à domicile ou encore venir retirer votre colis dans le Point Relais de votre choix à moindre coût).

Un suivi de commande en temps réel

Vous pouvez, à tout moment, suivre l’avancement de l’expédition de vos colis depuis les adresses suivantes :

À votre écoute

Pour obtenir une information sur votre commande, notre Service Clients est à votre disposition.
Il est en mesure de vous apporter des réponses rapides, claires et pertinentes. Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous sollicitons régulièrement votre avis sur la qualité de nos services. Nous utilisons différents outils de mesure et d’évaluation pour toujours nous améliorer.

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